身在高度數位化時代，實體銀行作為民眾財富記憶的場所，除金融交易以外，是否可以為民眾創造更有溫度、更具生活意義的記憶？銀行服務帶來的被動等待，是否可變成民眾的主動體驗，繼而慢慢重新建立銀行與人、空間、以至社區的關係？
去年開始擔任富邦銀行品牌顧問的永續發展顧問公司Plan b，即以「重新定義實體分行價值」，提出了「20%空間改造學」，要讓民眾在銀行中感受到有如書店、咖啡館等休閒氛圍，並導入共學、生活金融諮詢、品牌聯名活動等企劃實驗，連結人、地方、空間與銀行體系，讓以「交易」為核心的銀行空間，變成以「交流」為核心的互動場域。
「提案牆」及「時間提案」：進入空間即享受主動體驗
北富銀北台南分行將二樓20%空間釋出，由Plan b空間部門操刀企劃，整體空間以木質色調為主，輔以大量曲線，呈現時間輕快流動的意象，並細分成不同區域，以巨型書牆貫穿其中，配置拉門與隔簾的靈活運用，以及特別設計的模組化傢具，區域之間可自由組合與區隔成彈性空間，配合分行不同規模的活動、會議、會客討論需要。
步往二樓空間，即可見由傳統「意見箱」演化而成的「提案牆」，鼓勵民眾以提案卡及心情貼紙，記下對銀行服務的各種想法，以對話打開空間體驗之門。踏進拱門，溫潤木質的舒適氛圍盡顯眼前，團隊為空間悉心設置「時間提案」，設計概念源自日常到銀行等待叫號的時間，民眾可以因應自己的狀態，在5分鐘、15分鐘、30分鐘不等的時光中，選擇在空間裡稍作休息、享用茶飲、看看展覽、讀幾頁雜誌或發掘台南故事等。
方序中、游智維、林凱洛組SIDOLI RADIO 喚回台南老城溫暖聲景
時間就是財富，善用時間就是創造價值。為更深化在地關係，特別邀請由方序中、游智維、林凱洛成立的聲音設計團隊「SIDOLI RADIO」（小島裡文化），設置《一刻故事．台南》展覽，十位擔任「閱讀聲景說書人」的台南相關人物包括金曲獎台語歌王謝銘祐、蜷尾家負責人李豫、鳥飛古物店主理人葉家宏、本事空間製作所負責人謝欣曄等，分別以「地方文化、專業能力、自我成長」為題，搭配私房選書推薦，讓民眾可透過不同時間長度的聽覺引導，沉浸於閱讀的分享與發現，讓每次聆聽都是一場與人、與書、與世界的相遇。
插畫師BALLBOSS繪製畫作 封存美好在地記憶
這次更邀得跨足劇場與插畫的BALLBOSS，為北台南分行創作《我古時候都去銀行》畫作系列，分別散落於分行的洽談室內。在這組以府城古地圖為藍本的畫作中，作者將「銀行」與來到銀行的「人」們，一同放進臺南的過去時空中。藉著圖中野台戲般的投資客圍觀看盤、牛車載著農產來貸款、臺江沙洲上的提款機等衝突而幽默的景象，帶出銀行所凝聚的各種「實體關係」，連接古今，十分值得玩味與珍視。
此外，企劃空間內亦大量採用台灣設計選品，包括Afteroom、柒木設計、TG x深澤直人等，以及與台南在地單位如曬書店、草器、台南秘氏咖啡及奉茶等體驗項目，加深在地連結，美好封存屬於此地的專屬記憶。
Plan b從北富銀眾多服務特質中，粹煉出「可信賴」與「有能力」兩大亮點，延伸「賦能」以及「The Power to Empower」的服務藍圖，強調銀行給予民眾財富自主、實現夢想的能力。除了透過空間賦予分行嶄新機能，分行更即將提供嶄新服務「Fu+共學課程」，目前於北台南分行、板橋分行及東門分行推出，課程內容豐富。未來，北富銀更將會跟Pinkoi Experience合作推出充滿樂趣的手作課程，只需登入指定網站即可查詢及預約。
圖文提供／Plan b
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